Juego Responsable
Última actualización: 14/07/2025
En OneCasino nos preocupamos por ti. El juego debe ser siempre una forma de entretenimiento, nunca un problema. Por eso ofrecemos herramientas y recursos para ayudarte a mantener el control.
Nuestro Compromiso
OneCasino está comprometido con promover el juego responsable y prevenir problemas relacionados con el juego. Trabajamos activamente para:
- Proteger a los menores de edad del acceso al juego
- Proporcionar herramientas de control y límites
- Ofrecer información clara sobre los riesgos del juego
- Colaborar con organizaciones de ayuda
- Formar a nuestro personal en detección de problemas de juego
Señales de Advertencia
Es importante reconocer las señales que pueden indicar un problema con el juego:
¿Te identificas con alguna de estas situaciones?
- Gastas más dinero del que puedes permitirte perder
- Necesitas jugar con cantidades cada vez mayores
- Te sientes irritable cuando no puedes jugar
- Has mentido sobre cuánto juegas o cuánto has perdido
- Has pedido dinero prestado para jugar
- El juego está afectando tu trabajo o relaciones personales
- Persigues las pérdidas intentando recuperar el dinero perdido
Si has respondido SÍ a cualquiera de estas preguntas, puede que necesites ayuda.
Herramientas de Control Disponibles
OneCasino ofrece varias herramientas para ayudarte a mantener el control:
| Herramienta | Descripción | Cómo Activarla |
|---|---|---|
| Límites de Depósito | Establece límites diarios, semanales o mensuales | Mi Cuenta > Juego Responsable > Límites |
| Límites de Pérdida | Controla cuánto puedes perder en un período | Mi Cuenta > Juego Responsable > Límites |
| Límites de Sesión | Recibe alertas después de jugar cierto tiempo | Mi Cuenta > Juego Responsable > Tiempo |
| Autoexclusión Temporal | Tómate un descanso de 1, 7 o 30 días | Mi Cuenta > Juego Responsable > Descanso |
| Autoexclusión Permanente | Cierra tu cuenta de forma definitiva | Contacta con Atención al Cliente |
Test de Autoevaluación
Si tienes dudas sobre tu relación con el juego, te recomendamos realizar este breve test:
Responde honestamente a las siguientes preguntas:
- ¿Alguna vez has faltado al trabajo o estudios debido al juego?
- ¿El juego ha causado problemas en tu hogar?
- ¿Afecta el juego a tu reputación?
- ¿Has sentido remordimiento después de jugar?
- ¿Juegas para obtener dinero para pagar deudas?
- ¿El juego disminuye tu ambición o eficiencia?
- ¿Sientes necesidad de volver pronto para recuperar pérdidas?
- ¿Después de ganar, sientes urgencia de volver a jugar?
- ¿Juegas hasta perder tu último euro?
- ¿Has pedido prestado para financiar tu juego?
Resultado: Si has respondido "Sí" a 3 o más preguntas, es recomendable que busques ayuda profesional.
Protección de Menores
OneCasino tiene una política estricta de prohibición de acceso a menores de 18 años:
- Verificamos la edad de todos los usuarios durante el registro
- Utilizamos sistemas de verificación de identidad
- Cerramos inmediatamente cualquier cuenta de menor detectada
- Recomendamos usar software de control parental en dispositivos compartidos
Software de Control Parental Recomendado:
- Net Nanny
- Qustodio
- GamBlock
- BetBlocker
Organizaciones de Ayuda
Si necesitas ayuda, no estás solo. Estas organizaciones ofrecen apoyo gratuito y confidencial:
| Organización | Contacto | Servicios |
|---|---|---|
| FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados) |
Tel: 900 200 225 Web: fejar.org |
Apoyo y tratamiento gratuito |
| Jugadores Anónimos | Tel: 670 691 513 Web: jugadoresanonimos.org |
Grupos de apoyo en toda España |
| Proyecto Hombre | Tel: 902 88 55 55 Web: proyectohombre.es |
Tratamiento integral de adicciones |
| APAL (Asociación para la Prevención y Ayuda al Ludópata) |
Tel: 93 425 42 27 Email: info@apal.info |
Prevención y tratamiento |
Consejos para Jugar de Forma Segura
- Establece un presupuesto: Decide cuánto puedes permitirte perder antes de empezar
- Nunca persigas las pérdidas: Aceptar las pérdidas es parte del juego
- No juegues bajo los efectos del alcohol o drogas
- Toma descansos regulares: El juego prolongado puede afectar tu juicio
- No pidas dinero prestado para jugar
- Mantén el equilibrio: El juego no debe ser tu única actividad de ocio
- No juegues cuando estés enfadado o deprimido
- Recuerda: La casa siempre tiene ventaja a largo plazo
Nuestro Equipo de Apoyo
El equipo de Atención al Cliente de OneCasino está especialmente formado para ayudarte con cualquier preocupación relacionada con el juego responsable.
Contacta con nosotros:
Email: juegoresponsable@onecasino.es
Teléfono: 900 100 200 (gratuito, 24/7)
Chat en vivo: Disponible en tu cuenta
Toda la información compartida es estrictamente confidencial y será tratada con la máxima discreción.
Recuerda
El juego debe ser divertido. Cuando deja de serlo, es hora de parar.
Si necesitas ayuda, pídela. No estás solo.